Sist oppdatert: juni 2025

Gents AB ("Gents", "vi", "oss") tar personvernet ditt på alvor. Denne policyen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du handler hos oss eller besøker nettstedet vårt.

1. Behandlingsansvarlig

Gents AB
Redaregatan 48
252 36 Helsingborg
Sverige

Tlf: 23 960 584
E-post (generelle spørsmål): support@gents.com
E-post (GDPR og personvern): gdpr@gents.com

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi behandler følgende personopplysninger om deg som kunde:

  • Navn og kontaktopplysninger (e-post, adresse, telefonnummer)
  • Betalingsinformasjon – håndteres av tredjepartsselskaper (Klarna, Visa, Mastercard m.fl.); Gents ser aldri fullstendige kortopplysninger
  • Eventuelt fødselsnummer ved kredittkjøp via faktura
  • Ordrehistorikk og betalingshistorikk hos Gents
  • Atferdsdata på nettstedet (via informasjonskapsler og analyseverktøy, se avsnitt 6)

3. Hvorfor vi behandler opplysningene dine og på hvilket rettslig grunnlag

3.1 Oppfyllelse av kjøpsavtale

Vi behandler opplysningene dine for å kunne gjennomføre bestillingen din, motta betaling og sørge for at du mottar varen din. Rettslig grunnlag: avtale.

3.2 Lovpålagte forpliktelser

Ordredata og regnskapsgrunnlag lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse.

3.3 Nyhetsbrev og markedsføring via e-post

Etter et gjennomført kjøp kan vi sende deg tilbud, nyheter og relevant informasjon via e-post. Dette skjer med støtte i den såkalte myke opt-in-regelen, som tillater markedsføring overfor eksisterende kunder for lignende produkter og tjenester. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet via avmeldingslenken i hvert utsendelse eller ved å kontakte oss på support@gents.com.

3.4 Personalisering og forbedret kundeopplevelse

Vi bruker kjøpshistorikken din til å gi deg relevante produktanbefalinger og tilpasse kommunikasjonen til dine interesser. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

3.5 Sesongsutsendelser og fysisk kommunikasjon

Vi kan kommunisere med deg digitalt og fysisk, for eksempel via sesongskort eller SMS, for å ivareta kunderelasjonen. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

4. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

  • Ordredata og regnskapsgrunnlag: 5 år i henhold til bokføringsloven.
  • Kundeprofil og markedsføringsdata: lagres så lenge kunderelasjonene er aktiv. Du er en aktiv kunde så lenge du ikke har meldt deg av eller bedt om sletting.
  • Hvis du ber om sletting, sletter vi opplysningene dine så langt loven tillater det (bokføringsloven, merverdiavgiftsloven m.fl. kan kreve at visse opplysninger beholdes).

5. Hvem vi deler opplysningene dine med

Vi deler aldri opplysningene dine med utenforstående til markedsføringsformål. Følgende kategorier av selskaper kan få tilgang til opplysningene dine i den grad det er nødvendig for å utføre sin tjeneste:

Levering

  • PostNord, DHL, DHL Express, Budbee

Betaling

  • Klarna, PayPal, Swish, Quickpay, MobilePay

Markedsføring og annonsering

  • Google, Meta (Facebook/Instagram), Bing, TikTok, LinkedIn, Tradedoubler

E-post og CRM

  • Rule – brukes til utsendelse av nyhetsbrev og automatiserte e-postflyter

Onsite-personalisering

  • Triggerbee – brukes til personalisert innhold på nettstedet

Analyse og kundeatferd

  • Google Analytics 4, Microsoft Clarity

Kundeservice

  • Zendesk

Prissammenligning

  • Prisjakt, PriceRunner, Kelkoo

Alle samarbeidspartnere behandler opplysningene dine i samsvar med GDPR og under konfidensialitetsavtale med Gents.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler. Vi bruker følgende kategorier:

  • Nødvendige informasjonskapsler: kreves for at nettstedet skal fungere (innlogging, handlekurv). Disse krever ikke samtykke.
  • Analytiske informasjonskapsler: brukes for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet (f.eks. Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Krever samtykke.
  • Markedsføringsinformasjonskapsler: brukes til annonsering og måling av kampanjer (f.eks. Google, Meta, TikTok, Criteo). Krever samtykke.
  • Atferdsinformasjonskapsler: brukes til personalisering på nettstedet (f.eks. Triggerbee). Krever samtykke.

Du kan når som helst administrere eller endre innstillingene for informasjonskapsler via knappen Administrer informasjonskapsler nederst på nettstedet.

7. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

  • Innsyn: du kan be om et utdrag av alle opplysninger vi behandler om deg.
  • Retting: du kan be om retting av feilaktige opplysninger.
  • Sletting: du kan be om at vi sletter opplysningene dine, så langt loven tillater det.
  • Begrensning: du kan be om at vi begrenser behandlingen av opplysningene dine.
  • Tilbakekalling av samtykke: du kan når som helst trekke tilbake et samtykke du har gitt.
  • Avmelding fra nyhetsbrev: bruk avmeldingslenken i hver utsendelse eller kontakt oss.
  • Klage: du har rett til å klage til Datatilsynet på datatilsynet.no.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på gdpr@gents.com eller ring 0771-184 084.

8. Endringer i policyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen. Ved vesentlige endringer varsler vi deg via e-post eller tydelig informasjon på nettstedet. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på gents.se.